Stop aux centres d’appels délocalisés : faisons travailler la France !

Pour des centres d’appels en France et la protection des données des citoyens

Nous demandons que les services clients des entreprises opérant en France cessent de confier à des centres d’appels situés à l’étranger l’accès aux données personnelles des citoyens français, notamment lorsque ces centres traitent des informations sensibles liées à nos contrats, nos comptes, notre identité ou nos démarches administratives. Trop souvent, lorsqu’un Français contacte un service français, son appel est transféré vers un centre d’appels situé à l’étranger, sans réelle transparence sur le lieu de traitement de ses données ni sur les garanties qui leur sont appliquées. Nous considérons que la protection des données personnelles, la confidentialité des communications et la maîtrise des informations concernant les citoyens doivent être une priorité. Pour les secteurs sensibles et les services essentiels, nous demandons que les données des Français soient traitées sur le territoire français par des opérateurs soumis au droit et aux exigences de sécurité françaises et européennes. Cette mesure contribuerait à renforcer la confiance des citoyens, la protection de leurs données et la souveraineté numérique de la France.