Régulation des urgences/Hôpitaux : Création de plateformes hospitalières pour limiter le temps d'attente aux urgences

La gestion des services des urgences reste un enjeu pour rendre nos urgences qualitatives dans le soin et dans l'accueil de nos patients.

Ainsi,

Afin d'y pallier et de permettre aux équipes de travailler dans les meilleures conditions, gérer l'urgence en redonnant aux services des urgences la place de cette gestion permettrait de mieux quantifier les urgences par degré et ainsi de limiter considérablement les attentes pour des situations qui ne nécessitent pas toujours une prise en charge immédiate.

Objectif premier : CREATION DE PLATEFORMES HOSPITALIERES PAR HOPITAUX ET OU CENTRES DE GESTION DES APPELS

La majorité des français font appel au 15 afin d'être aiguillés et/ou redirigés vers le soin.

Très fréquemment, il leur est conseillé de se rendre aux services des urgences ou de pratiquer seuls leurs soins.

La plateforme devra être reliée au Centre de gestion des appels et aux hôpitaux les plus proches afin que ceux-ci annoncent les cas d'urgence pour lesquels ils ont été contactés.

Cette information reçue, pourrait être classée par le responsable des urgences des hôpitaux concernés pour permettre une arrivée par classement réel (de l'urgence).

Dans le même temps et après cette classification, un sms devra parvenir aux patients et/ou à leur famille, leur indiquant le temps nécessaire avant que ceux-ci se déplacent ou que les services du SAMU/SMUR/ POMPIERS les transportent.

De même, dans les cas de maladies contagieuses et transmissibles, cette gestion de l'urgence permet de procéder à un vrai nettoyage par vague de passage en salle d'attente et de limiter la propagation des virus et de formation de clusters.

Objectif second : Faciliter le traitement de l'information et améliorer l'accueil patient de façon qualitative et quantitative

Gérer l'urgence au travers des plateformes permettra aux équipes de se mobiliser pour les urgences vitales et de dépêcher des urgentistes sur d'autres interventions.

En terme de gestion informative, le SMS devra mener à un lien duquel on peut soit :

- Extirper les données France Connect comme Doctolib
- Compléter soi-même ses informations pour les personnes non détentrices de numéro de sécurité sociale ou de passage sur notre hexagone.

Ces éléments permettront d'accueillir le patient directement avec son numéro d'urgence en ligne en limitant le temps d'attente au secrétariat et l'allongement du temps de sauvegarde de la vie des patients.

Pour s'assurer que durant l'attente l'état des patients ne s'est pas aggravé, un lien " Mon état s'aggrave" devrait être transmis dans le SMS afin de rendre optimale la gestion de la réalité de la douleur des patients.

RENDRE NOS URGENCES ACTEURS DE LEURS SOINS C'EST REDONNER A NOS FRANCAIS CONFIANCE EN LEURS HÔPITAUX.